Sumenep, kompasnusantara.id - Kapal penyeberangan memainkan peran penting dalam menghubungkan pulau-pulau di Indonesia dan mendukung mobilitas masyarakat. Namun, sektor ini masih menghadapi berbagai tantangan, seperti infrastruktur yang belum memadai, layanan yang kurang optimal, dan persaingan dengan moda transportasi lain. 25/06/2024
Manajer PT. Sumekar, Bambang, mengungkapkan beberapa strategi inovasi yang diterapkan untuk memajukan layanan kapal penyeberangan.
"Kami berfokus pada pelatihan kru kapal agar dapat memberikan pelayanan prima kepada penumpang dan menyediakan informasi rute serta jadwal kapal yang akurat dan mudah diakses," jelasnya.
Salah satu langkah penting yang diambil adalah pengembangan sistem pemesanan tiket online yang mudah digunakan dan aman.
"Kami juga menawarkan berbagai pilihan tarif dan paket perjalanan yang menarik bagi penumpang," tambah Bambang.
Pemanfaatan teknologi digital juga menjadi prioritas utama.
"Kami menggunakan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi operasi, seperti sistem manajemen armada, sistem ticketing online, dan sistem pemantauan keselamatan. Selain itu, kami mengembangkan aplikasi mobile yang memudahkan penumpang mendapatkan informasi tentang rute, jadwal, dan tiket kapal," kata Bambang.
"Kami juga memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan layanan kapal penyeberangan dan menjalin komunikasi dengan pelanggan."
Kerjasama dan kolaborasi juga menjadi fokus utama.
"Kami meningkatkan kerjasama antar operator kapal penyeberangan dan berkolaborasi dengan pemerintah, swasta, dan masyarakat untuk mengembangkan infrastruktur dan layanan kapal penyeberangan yang lebih baik," ujarnya.
Bambang menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi demi pelayanan yang lebih baik.
"Kami akan terus berusaha untuk jangka panjang, mungkin dengan pameran, seminar, dan kegiatan lainnya untuk mempromosikan industri kapal penyeberangan dan menarik investasi," tambahnya.
Sebagai penutup, Bambang berharap Sumenep mendapat dukungan dari Kementerian Perhubungan, Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, Asosiasi Pengusaha Pelayaran Indonesia (INSA), dan Komite Keselamatan Pelayaran Nasional (KOPASNAS).
"Dengan strategi-strategi ini, kami berharap kapal penyeberangan PT. Sumekar dan di seluruh Indonesia dapat menjadi moda transportasi yang lebih aman, nyaman, dan efisien, serta mampu bersaing dengan moda transportasi lain," tutupnya.
(H. Yadi)
 Tingkatkan Kualitas Pelayanan Kapal Penyeberangan Kalianget-Kepulauan dengan Inovasi){kind=link}
0 Komentar